运输和退款
运输和付款政策
Leogate Estate Wines 使用澳大利亚邮政服务，确保可靠高效的送货服务。如果您不在家，澳大利亚邮政会留下卡片，请您前往最近的邮局领取，或者您可以申请授权留下卡片。例如，如果您不在家，请将卡片放在前露台的盆栽后面。我们也接受邮政信箱送货。请在下单时在送货说明区域注明。
如果您有任何送货疑问或需要做出其他安排，请联系我们。
定价和运费
本网站所有价格均以澳元计价，包含所有相关税费。运费将按以下费率计入您的总购买价格。国际运费价格请联系我们。运费按每箱（打）计算。
澳大利亚：15美元
国际：价格另询
澳大利亚境内为 Patron's Table Wine 俱乐部会员提供免费运费（特殊优惠除外，促销时将详细说明运费）
客户服务
首都城市配送时间为 2 - 5 个工作日，偏远地区配送时间为 5 - 10 天。我们非常重视客户服务；如果我们预见到您的配送出现问题，我们会与您联系并进行讨论。以上时间仅供参考，实际配送时间可能因您所在的位置而异。在配送高峰期，配送时间可能会比标准时间略长，但我们将始终尽力在上述指导时间内发货。如果您有配送截止期限，请联系我们。
交付要求
请在所有订单上附上清晰的送货说明和电话号码。
运输途中损坏的葡萄酒将被退回 Leogate Estate，我们将与您联系以做出其他安排。
无法送达的葡萄酒将被退回Leogate Estate，我们将与您联系，另行安排。无法送达的葡萄酒将收取30美元的重新运送手续费。
退款政策
如果客户需要取消订单会发生什么？
如果您想更改或取消订单，请尽快致电 02 4998 7499 或发送电子邮件至 wineclub@leogate.com.au 联系我们的葡萄酒俱乐部。我们将尽力满足您的要求；但订单一旦下达，恕不提供任何保证。如果我们同意您在下单后更改或取消订单，则我们可能会这样做，但前提是您提供购买凭证，订购的产品保持原状和包装，并且您同意支付将包裹退回酒庄的邮费和手续费。
如果他们对收到的产品不满意怎么办？
如果您对购买的商品不完全满意，您可以发送电子邮件至 wineclub@leogate.com.au启动退货流程，并且此流程必须在收到您的葡萄酒订单后 7 天内完成。
任何未开封的葡萄酒必须以原样退回。对于每款想要退货的葡萄酒，您都需要提供合理的解释，说明退货原因以及是否已开封。
我们无法接受因运输过程中恶劣天气条件而损坏的葡萄酒或错误订购的葡萄酒的退货。
如果他们收到有缺陷或损坏的货物会发生什么？
对于任何损坏、有瑕疵或顾客不满意的葡萄酒，我们将为您更换或退款。
请发送电子邮件至wineclub@leogate.com.au安排退回有缺陷的产品。
收到葡萄酒后，我们将从您的信用卡账户中退还葡萄酒款项（扣除运费和手续费）。如果原始发货有损坏或瑕疵，您将获得全额退款，包括运费和手续费。请联系酒窖负责人 02 4998 7499 获取退货说明。